应用程序发生异常，是我们经常会遇到的情况，但是unknown software这样的异常情况，却让许多人束手无策。接下来，本文将介绍如何解决这种异常情况。
首先，我们需要确认这个错误是对应哪个软件的。有时，我们在打开某个软件的时候才会遇到这种错误，但有时我们无法确认哪个软件出了问题，导致了这个错误。如果是遇到某个软件出现了这个错误，我们可以尝试卸载并重新安装这个软件来消除错误。而如果我们不清楚哪个软件出了问题，我们可以尝试通过『任务管理器』来确定是哪个软件占用了过多的CPU或内存，从而识别出那个出问题软件。
其次，我们可以尝试使用Windows系统自带的『故障排除』功能，来检测出问题。在Windows系统中，可以按下『Win R』键，输入msdt.exe -id 安装包的编号来打开故障排除程序。在这里我们可以根据系统提示进行操作，或者选择『高级』，对更多的问题进行诊断。
最后，如果以上方法仍不能解决这个问题，我们可以尝试使用Dism 或其他类似工具进行系统修复。在用工具修复之前，我们需要备份重要文件，并静止操作，避免造成其他故障。
通过以上方法，相信我们都可以解决掉这个问题，让我们的电脑运行得更稳定更流畅。
